AI（人工知能）の波

植田秋良の日記2026/10/28

言うまでもありませんが
AI（人工知能）の波が
日常生活にまで
徐々に来ています。

スマホで
何かを検索する、
相談する、
文章をつくるなど、
もう既に
活用している方も多いのでは
ないでしょうか。

私は
恥ずかしながら
まだまだ
使いこなせていません・・・

さて先日、
会食の予約をとるために
以前利用したことがある
とある居酒屋（大手全国チェーン）に
電話をしました。

すると、
お店の人ではなく
AIによる対応になっていました。
（女性の声）

『・・・店です。お電話ありがとうございます。』

『どのようなご用件でしょうか？』

『予約に関することでしょうか？』

『はいか、いいえでお答えください』

などなど、
質問に応えながら
予約を進めていきました。

しかし、
いくつか相談したいことがあり、
AIでは対応できず
結局途中から
お店の人に
対応してもらいました。

後日、
どうしても都合が悪くなり
キャンセルするため
そのお店に
電話してみると、
やはりAIによる対応でした。

また同じように
質問に対し
はいか、いいえで
応えていきました。

途中『はい』で答えるところ
『へい』と発音してしまったら
しっかり
『はいか、いいえでお答えください』
と冷たい言葉が返ってきました。

そして無事、
キャンセル手続きが
終了した時、

『キャンセル手続きが終了しました。
お電話ありがとうございました。
今回の対応はAIの‟さゆり“が担当しました。』

さゆりさん！？

「さゆりさん、
こちらこそありがとうございました！」

と、
思わずお礼を言い返しましたが、
言い終わる前に
『ブツッ、ツー、ツー、ツー』
と、無情にも電話が切れていました・・・

まだまだ
AIに慣れない今日この頃です。

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